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VERKAUFSBEDINGUNGEN – VOLTMAX S.À R.L.


§ 1. [Definitionen]

Wann immer auf diese Verkaufsbedingungen verwiesen wird:

  1. Verkäufer– dies ist zu verstehen als VOLTMAX Sàrl, mit Sitz in der 47 Rue Mathias Tresch, 2626 Luxemburg, eingetragen im luxemburgischen Handelsregister unter der Nummer B270450, mit EU-USt-IdNr.: LU34874947, E-Mail-Adresse:ecommerce@voltmax.luTel.+352   26 33 86.
  2. Online-Shop / Geschäft– eine vom Verkäufer betriebene Website, verfügbar unter: https://shop.voltmax.lu/shop
  3. Kunde– ein Verbraucher oder Unternehmer, der eine Bestellung aufgibt oder einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
  4. Verbraucher– eine natürliche Person im Sinne von Artikel L.010-1 LU-KC, die einen rechtlichen Vertrag mit einem Unternehmer zu einem Zweck abschließt, der nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
  5. Unternehmer– eine natürliche oder juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die eine Geschäftstätigkeit im Sinne von Artikel L.010-2 LU-KC ausübt und eine Bestellung im Zusammenhang mit ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit aufgibt.
  6. Produkt/Waren– ein beweglicher Artikel, der zum Verkauf im Geschäft angeboten wird.
  7. Montageservice– ein Montageservice, der nur für bestimmte Produkte angeboten wird, die deutlich neben dem Produkt gekennzeichnet sind und nur nach zusätzlicher individueller Vereinbarung mit dem Verkäufer verfügbar sind; der Service ist nicht standardmäßig im gesamten Geschäft verfügbar und erfordert eine zusätzliche Vereinbarung zwischen den Parteien.
  8. Preis– der Bruttobetrag in Euro (EUR), einschließlich Mehrwertsteuer, den der Kunde dem Verkäufer für das Produkt oder die Produkte und gegebenenfalls für die Installationsdienstleistung zu zahlen verpflichtet ist.
  9. Lieferkosten– die Kosten für die Lieferung des Produkts an den Kunden im Gebiet des Großherzogtums Luxemburg.
  10. Bestellung– eine Willenserklärung des Kunden, einen Vertrag mit dem Verkäufer über den Shop abzuschließen.
  11. Vertrag– ein Fernabsatzvertrag über den Verkauf eines Produkts, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gemäß LU-KC abgeschlossen wird.
  12. Garantie (Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag)– die gesetzliche Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher gemäß den Artikeln L.222-2 bis L.224-17 LU-KC für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung des Produkts an den Kunden festgestellt wird.
  13. Arbeitstag– ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Luxemburg.

§ 2. [Allgemeine Bestimmungen]

  1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für fest:

    1. die Nutzung des Online-Shops,
    2. die Aufgabe von Bestellungen,
    3. den Abschluss von Verkaufsverträgen über Produkte,
    4. die Lieferung von Produkten,
    5. die Zahlung,
    6. den Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag,
    7. Beschwerden und Garantie,
    8. die Haftung des Verkäufers,
    9. die Regeln für den Kauf durch Verbraucher und Unternehmer.
  2. Durch die Nutzung des Shops akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  3. Die im Store präsentierten Informationen dienen nur zu Informationszwecken und stellen kein Angebot im Sinne des Zivilrechts dar. Ein Angebot wird nur gemacht, wenn eine Bestellung vom Kunden aufgegeben wird.
  4. Verkäufe erfolgen ausschließlich im Gebiet des Großherzogtums Luxemburg.

§ 3. [Kundenkonto und Gastkauf]

  1. Bei Käufen im Online-Store kann der Kunde:

    1. ein Kundenkonto erstellen und einen Kauf über sein individuelles Kundenkonto tätigen oder
    2. als Gast kaufen, ohne ein Kundenkonto erstellen zu müssen.
  2. Beim Kauf als Gast ist der Kunde verpflichtet, die für die Auftragsabwicklung erforderlichen Daten anzugeben.
  3. Bei der Erstellung eines Kundenkontos und der Aufgabe einer Bestellung als Gast ist der Kunde verpflichtet, seine Daten anzugeben, die wahr und aktuell sein müssen und es dem Verkäufer ermöglichen, den Vertrag zu erfüllen.

§ 4. [Bestellungen aufgeben]

  1. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

    1. das Produkt in den Warenkorb legen,
    2. Kundendaten angeben, einschließlich, im Falle von Unternehmern, Angaben zur Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung,
    3. die Lieferadresse bestätigen,
    4. die Zahlungsmethode auswählen,
    5. die Bestellung bestätigen und die Zahlung vornehmen. Die Bestellung wird durch aktives Nutzen eines Buttons oder einer anderen Funktionalität im Store aufgegeben, die deutlich und leserlich mit den Worten"Bestellung mit Zahlungsverpflichtung"oder andere gleichwertige Formulierungen, die darauf hinweisen, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht mit sich bringt. Das Fehlen einer solchen Bezeichnung bedeutet, dass der Vertrag nicht wirksam zustande gekommen ist.
  2. Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf des Produkts ab.
  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung der Annahme der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet.

  4. Der Verkäufer kann die Erfüllung der Bestellung im Falle von:

    1. falschen Kundendaten,
    2. Zahlungsmangel,
    3. Verdacht auf Betrug verweigern.

§ 5. [Preise und Zahlungen]

  1. Die Produktpreise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und Lieferkosten. Der Kunde hat keine zusätzlichen Lieferkosten für Produkte zu tragen, die an die in seiner Bestellung angegebene Adresse im Großherzogtum Luxemburg geliefert werden.

  2. Verfügbare Zahlungsmethoden:

    1. Zahlungskarte,
    2. PayPal,
    3. Przelewy24 (P24).
  3. Der Verkäufer bietet in seinem Geschäft keine traditionellen Banküberweisungen an.
  4. Die Zahlung erfolgt im Voraus. Zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs ist der Kunde verpflichtet, für das ausgewählte Produkt zu zahlen und wird auf eine Seite weitergeleitet, die die Zahlung für das Produkt erfordert.
  5. Der Verkäufer erhebt keine zusätzlichen Gebühren außer dem Verkaufspreis.

§ 6. [Lieferung von Produkten]

  1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb desGroßherzogtums Luxemburg. Der Verkäufer trägt das Risiko des Verlusts des Produkts, bis es an den Kunden geliefert wird.

  2. Der Verkäufer liefert:

    1. mit eigenem Transport oder
    2. per Kurier

– nach eigenem Ermessen.

  1. Der Kunde hat das Recht, die Option der Selbstabholung in einem vom Verkäufer angegebenen Lager zu wählen.
  2. Die Lieferkosten sind im Verkaufspreis des Produkts enthalten. Der Verkäufer erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Lieferung des Produkts.
  3. Die geschätzte Zeit für die Auftragsbearbeitung wird vom Verkäufer in einer E-Mail bestätigt, die den Eingang des Auftrags zur Erfüllung nach dessen Platzierung durch den Kunden bestätigt.
  4. Wenn sich nach der Bestellung herausstellt, dass das Produkt physisch nicht verfügbar ist, wird der Verkäufer den Kunden umgehend per E-Mail über diese Tatsache informieren, nachdem er die Bestellung des Kunden erhalten hat, und die Wartezeit angeben, bis das Produkt wieder verfügbar ist, falls er erwartet, dass das Produkt erneut zum Verkauf angeboten wird, und er wird eine vollständige Rückerstattung anbieten oder ein Ersatzprodukt angeben, das dem Kunden geliefert werden kann. Der Kunde wählt die Lösung nach eigenem Ermessen und informiert den Verkäufer darüber. In Ermangelung von Informationen über die bevorzugte Lösung in diesem Fall wird der Verkäufer dem Kunden innerhalb von 3 (drei) Werktagen eine vollständige Rückerstattung gewähren.

§ 7. [Montageservice]

  1. Installationist kein Standarddienstder im Geschäft angeboten wird und wird nur für den Verkauf ausgewählter Produkte angeboten, indem diese zusätzliche Option für ein bestimmtes Produkt im Geschäft angegeben wird.
  2. Einige Produkte können mit dem Montageservice im Verkaufspreis enthalten verkauft werden – dies wird für das betreffende Produkt deutlich gekennzeichnet.
  3. In jedem Fall kann der Kunde entscheiden, dass er keine Installation wünscht, wenn diese Option für ein bestimmtes Produkt verfügbar ist.
  4. Wenn die zusätzliche Installationsdienstleistung für ein bestimmtes Produkt im Shop nicht angeboten wird, hat der Kunde das Recht, ein individuelles Angebot für die zusätzliche Installationsdienstleistung beim Verkäufer anzufordern.
  5. Der Beginn des Montageservices vor Ablauf der Frist für den Widerruf des Vertrages gemäß §13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers, der in Form einer eindeutigen Erklärung, insbesondere durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Bestellprozess oder durch elektronische Übermittlung einer Erklärung, abgegeben wird.
  6. Der Verbraucher erkennt an, dass er im Falle eines Widerrufs des Vertrages nach Beginn des Installationsdienstes verpflichtet ist, einen Betrag zu zahlen, der dem Umfang der erbrachten Dienstleistung entspricht, gemäß §13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 8. [Änderungen und Stornierung der Bestellung]

  1. Der Kunde kann die Bestellung ändern oder stornierenbevor das Produkt an den Kunden versandt wirdindem er uns per E-Mail kontaktiert:ecommerce@voltmax.lu .
  2. Nach dem Versand ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

§ 9. [Reklamationen]

  1. Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation bezüglich der Produkte einzureichen, wenn diese nicht mit dem Vertrag übereinstimmen oder ein Mangel auftritt, insbesondere durch das Senden einer Mitteilung per E-Mail an die folgende Adresse:ecommerce@voltmax.lu .

  2. Die Reklamation sollte mindestens enthalten:

    1. die Identifikationsdaten des Kunden,
    2. die Bestellnummer oder einen anderen Nachweis des Kaufs,
    3. eine Beschreibung des Mangels oder der Nichteinhaltung des Produkts mit dem Vertrag,
    4. sofern möglich, fotografische oder video Dokumentation zur Erleichterung der Prüfung der Beschwerde.
  3. Das Fehlen eines der in Abschnitt 2 angegebenen Elemente stellt keinen Grund dar, die Beschwerde abzulehnen, sofern sie auf Grundlage der bereitgestellten Informationen geprüft werden kann.
  4. Der Verkäufer wird innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt der Beschwerde darauf reagieren. In Fällen, die eine zusätzliche Untersuchung erfordern, wird der Kunde über die Verlängerung der Beschwerdeprüfungsfrist informiert.
  5. Verbraucherbeschwerden werden kostenlos behandelt.

 

§ 10. [Garantie / Nichteinhaltung der Waren mit dem Vertrag – Verbraucher]

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Nichteinhaltung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab diesem Datum festgestellt wird, gemäß den Bestimmungen des Code de la consommation des Großherzogtums Luxemburg, insbesondere den Artikeln L.224-25-1 ff.

  2. Im Falle der Nichteinhaltung des Produkts mit dem Vertrag hat der Verbraucher das Recht, nach eigenem Ermessen zu verlangen:

    1. das Produkt durch Reparatur oder Austausch in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen,
    2. eine Preissenkung oder Rücktritt vom Vertrag — wenn Reparatur oder Austausch unmöglich, übermäßig kostspielig, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wurde oder dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten würde.
  3. Der Verkäufer kann die Ware ablehnen, in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, wenn dies unmöglich ist oder übermäßige Kosten verursachen würde, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware und der Bedeutung des Mangels an Übereinstimmung.

  4. Die Haftung des Verkäufers deckt keine Nichteinhaltung der Ware mit dem Vertrag ab, die ausschließlich aus folgendem resultiert:

    1. falscher Verwendung der Ware entgegen den Anweisungen oder ihrem vorgesehenen Zweck,
    2. Änderungen, Reparaturen oder Eingriffe durch Dritte oder den Verbraucher selbst ohne die vorherige Zustimmung des Verkäufers.

§ 11. [Garantie – Unternehmer]

  1. In den Beziehungen zu Kunden, die Unternehmer sind, ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Garantie oder für die Nichteinhaltung der Ware mit dem Vertrag in dem gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
  2. Das Unternehmen kauft die Ware im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit und erkennt an, dass die Ware in ihrem Zustand zum Zeitpunkt des Verkaufs gekauft wird, ohne die Rechte, die Verbrauchern gemäß den Verbraucherschutzvorschriften gewährt werden.

§ 12. [Einschränkung der Haftung]

  1. Der Verkäufer ist nicht der Hersteller der Produkte. Die Haftung des Herstellers gemäß den Bestimmungen über die Haftung für gefährliche Produkte bleibt unabhängig von der Haftung des Verkäufers und unterliegt nicht den in diesem Absatz vorgesehenen Einschränkungen.

  2. Der Verkäufer haftet nur für Schäden:

    1. die absichtlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden,
    2. die sich auf Körperverletzung, Gesundheitsbeeinträchtigung oder Tod beziehen,
    3. es sei denn, es ist gesetzlich anders geregelt.

  3. In den Beziehungen zu Kunden, die Unternehmer sind, ist die Haftung des Verkäufers für Folgendes, soweit nach geltendem Recht zulässig, ausgeschlossen:

    1. entgangene Gewinne,
    2. indirekte oder Folgeschäden,
    3. Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen,
    4. Schäden, die aus falscher Montage oder Installation durch Dritte, die nicht vom Verkäufer autorisiert sind, resultieren.
  4. In den Beziehungen zu Unternehmern ist die Gesamthaftung des Verkäufers, unabhängig von ihrer rechtlichen Grundlage, auf die Nettobezüge beschränkt, die der Verkäufer für eine bestimmte Bestellung erhalten hat.

 

  1. Die Bestimmungen der Abschnitte 3 und 4 dieses Absatzes berühren nicht die Rechte der Verbraucher gemäß den zwingenden Bestimmungen des Code de la consommation des Großherzogtums Luxemburg und den Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union.

§ 13. [Recht aus dem Vertrag zurückzutreten – Verbraucher]

 

  1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrag zurückzutreten, beginnend mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz des Produkts erlangt hat, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherrechts des Großherzogtums Luxemburg (Code de la consommation).
  2. Um das Recht auf Rücktritt vom Vertrag auszuüben, sollte der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung informieren, insbesondere durch das Senden einer E-Mail oder eines Briefes an die Kontaktdaten des Verkäufers:

VOLTMAX Sàrl

Voltmax Showroom

7 Pl. de l’Indépendance, 4418 Soleuvre Sanem, Luxemburg

E-Mail:ecommerce@voltmax.lu .

 

  1. Der Verbraucher kann das gesetzliche Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

 

  1. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf zu versenden.

 

  1. Im Falle eines Widerrufs des Vertrags ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich an den Verkäufer zurückzugeben, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über seinen Widerruf des Vertrags informiert hat. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern er vor Abschluss des Vertrags über diese Kosten informiert wurde.

 

  1. Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen, die er vom Verbraucher erhalten hat, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung des Vertrags.
  2. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgegeben wird oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt.

 

  1. Wenn der Verbraucher auf ausdrücklichen Wunsch den Beginn der Dienstleistung (insbesondere Installation) vor Ablauf der Widerrufsfrist des Vertrags beantragt hat und dann sein Widerrufsrecht ausübt, ist der Verbraucher verpflichtet, einen Betrag zu zahlen, der dem Umfang der bis zum Zeitpunkt der Information des Verkäufers über den Widerruf des Vertrags erbrachten Dienstleistungen entspricht.
  2. Im Falle eines Widerrufs des Vertrags, wenn das Produkt auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers montiert oder installiert wurde, trägt der Verbraucher die Kosten für die Demontage des Produkts, dessen Sicherung und die Lieferung an den Verkäufer. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.

§ 14. [Widerrufsformular]

WIDERRUFSFORMULAR

 

Empfänger:

Voltmax Showroom

7 Pl. de l’Indépendance, 4418 Soleuvre Sanem, Luxemburg

E-Mail:ecommerce@voltmax.lu .

 

Ich/wir (*) hiermit widerrufen meinen/unseren (*) Kaufvertrag über das folgende Produkt(*):

.....................................................................................

 

Bestelldatum(*) / Empfangsdatum(*) :

.....................................................................................

 

Vor- und Nachname des Verbrauchers:

.....................................................................................

 

Adresse des Verbrauchers:

.....................................................................................

 

Unterschrift des Verbrauchers (falls zutreffend):

.....................................................................................

 

Datum:

.....................................................................................

 

(*) streichen falls zutreffend

§ 15. [Schlussbestimmungen]

  1. Verträge, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, unterliegen dem Recht des Großherzogtums Luxemburg.
  2. Im Falle von Verträgen, die mit Verbrauchern abgeschlossen werden, darf die in Absatz 1 genannte Rechtswahl den Verbraucher nicht der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewährten Schutzes berauben.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ungültig, unwirksam, nicht durchsetzbar oder gegen geltendes Recht verstoßen, so berührt dies nicht die Gültigkeit, Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in vollem Umfang im Rahmen des gesetzlich Zulässigen in Kraft bleiben. Die ungültige, unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige und wirksame Bestimmung ersetzt, die, soweit wie möglich, die ursprüngliche Absicht der Parteien und den wirtschaftlichen Zweck der ersetzten Bestimmung widerspiegelt, unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Ist es nicht möglich, eine solche Bestimmung zu ersetzen, verpflichten sich die Parteien, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen so auszulegen, dass ihre Einhaltung des geltenden Rechts sichergestellt und ihr vertragliches Gleichgewicht gewahrt bleibt.
  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft und gelten für ab diesem Zeitpunkt abgeschlossene Verträge, sofern nicht durch zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorgesehen ist.

 

Status: Februar 2026

Ihr, VOTLMAX